Aval · Marketing & ventes
Commercialisation
Raffiner et distribuer ne suffit pas : il faut vendre, au bon prix, au bon client, avec la bonne marque. La commercialisation est le métier qui fait rentrer l’argent — et, dans un pays où le prix à la pompe est administré, celui qui demande le plus de rigueur.
Ce que « vendre » veut dire dans un marché administré
Au Tchad, le prix des carburants à la pompe est fixé par l’ARSAT, l’autorité de régulation. La commercialisation ne se joue donc pas sur le prix affiché mais sur trois choses : la structure de coût en amont du prix — approvisionnement, transport, marge de distribution —, la disponibilité du produit là où on l’attend, et la relation client. Notre carnet « de quoi est fait le prix d’un litre » détaille la première ; cette page traite des deux autres.
Quatre segments, quatre façons de vendre
- La pompe — le particulier et le petit professionnel, servis par le réseau de stations, la boutique en ligne et les Mobile Stations™ en zone rurale. Le levier : la fidélité (EnerClub™) et la régularité d’approvisionnement.
- Industrie et flottes — mines, BTP, transporteurs, agro-industrie : contrats de fourniture, livraison sur site, Carte EnerPro™ pour le suivi des consommations. Le levier : la traçabilité et la disponibilité garantie.
- Aviation — avitaillement Jet A-1 sur les plateformes aéroportuaires, avec la chaîne qualité que ce produit exige.
- GPL — la bouteille domestique, alternative au bois-énergie, et le gaz industriel : un segment de volume à construire avec les distributeurs de proximité.
Approvisionnement et négoce : l’autre moitié du métier
Tant que la mini-raffinerie n’a pas atteint sa capacité, une part des produits est importée. Acheter au bon moment, au bon incoterm, avec la bonne couverture de change, et gérer les stocks de sécurité : c’est le rôle du négoce et de l’approvisionnement, en lien direct avec le pôle Transport & stockage pour le transport et le stockage. La marge se fait — ou se perd — ici.
Ce que nous mettons en œuvre
EnerClub™ pour la pompe, Carte EnerPro™ pour les flottes, NRJ+™ pour la boutique : trois marques, une relation.
Fourniture, livraison sur site, stockage chez le client, suivi de consommation ; un interlocuteur unique par compte.
Commander l’énergie en quelques clics pour les professionnels : GPL, lubrifiants, carburants livrés.
Publier la structure du prix et nos marges : c’est la règle ITIE appliquée à la pompe.
Repères
| Segment | Produits | Canal |
|---|---|---|
| Pompe | essence, gasoil, GPL | stations, Mobile Stations™, boutique |
| Industrie & flottes | gasoil, lubrifiants, bitume | contrats, livraison sur site |
| Aviation | Jet A-1 | avitaillement aéroport |
| GPL | bouteilles, vrac | distributeurs, boutique |
Segments visés à l’ouverture commerciale ; la société est en constitution.
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Du dépôt à la pompe : le parcours en six étapes
Chaque litre vendu suit le même chemin contrôlé — et chaque étape a son indicateur : taux de service, coût du kilomètre-litre, conformité des lots.
Sourcing aux spécifications
Importation contrôlée aujourd’hui, production locale visée demain : chaque lot entre avec son certificat de conformité.
Dépôt & stockage
Réception, comptage métrologique, stock tampon régional : le dépôt absorbe les à-coups du corridor d’approvisionnement.
Transport planifié
Tournées optimisées, flotte citernes dédiée, télématique et règles de sécurité routière : livrer juste, à l’heure, sans incident.
Point de vente
Stations Tchadium, Mobile Stations™, revendeurs agréés et livraison entreprise : six routes vers le client, un seul standard.
Qualité & traçabilité
Suivi des lots jusqu’à la pompe, contrôles inopinés, spécifications affichées : la confiance se mesure, elle ne se déclare pas.
Service & fidélité
Boutique, services de proximité, offres entreprises et programme de fidélité (visé) : la station devient un point de vie, pas un simple arrêt.
Qualité · Preuve
Le litre juste ne se déclare pas : il se prouve.
La chaîne de preuve construite du champ au dépôt — scellés numérotés, pesée au pont-bascule et jaugeage contradictoire (logistique), certificat d’analyse par lot (raffinage) — se termine à la station. Voici le dernier maillon.
À chaque livraison en station, un échantillon scellé et numéroté est conservé. En cas de doute sur un litre, on compare au lot du dépôt — pas aux souvenirs. C’est le prolongement, jusqu’à la pompe, de la custody du corridor.
Pompes jaugées et étalonnées à cadence régulière, certificat métrologique daté affiché en station. Le client ne nous croit pas sur parole : il vérifie. Le litre juste est un engagement de balance, pas de communication.
Chaque lot entre avec son certificat d’analyse ; marquage moléculaire visé en appui des programmes nationaux anti-adultération, comme chez les régulateurs d’Afrique de l’Est. La coupe et le marché parallèle se combattent au laboratoire.
Protocoles visés · société en constitution — la trame custody et les CoA par lot sont décrits sur les pages logistique et raffinage.
GPL · Sécurité
La bouteille contre la hache — et en toute sécurité.
Le gaz ne remplace le bois-énergie que si chaque bouteille inspire confiance. La consigne Tchadium embarque un cycle de vie contrôlé et des gestes simples au foyer.
Épreuve périodique et requalification visées du parc consigné, contrôle de la valve à chaque passage en centre, retrait des bouteilles hors d’âge ou corrodées. Une bouteille qui tourne est une bouteille inspectée.
Bouteille pesée devant le client (tare et charge lisibles), joint neuf, contrôle d’étanchéité avant remise. L’échange en point Tchadium n’est pas un troc : c’est un acte contrôlé.
Détendeur conforme 28-30 mbar, test à l’eau savonneuse au moindre doute, bouteille debout et ventilée — et jamais de flamme pour chercher une fuite. Des gestes simples, répétés sur chaque point de vente.
Protocoles visés · société en constitution — norme NF EN 589 visée, formats 6 et 12,5 kg détaillés en boutique.